お客様と社員を大切に。感動を届けたいと一途に進む「株式会社サイコー」

充実した自社施設で安定的に大量のゴミを資源化

サイコーは古紙の回収とリサイクルにとても積極的に取り組んでいます。企業と一般家庭、集団資源回収で排出されるダンボールや雑誌に加えて、機密文書の回収と処理も請け負っています。私がサイコーを知るきっかけになった、一般の方が気軽に古紙をリサイクルできる仕組み、「古紙リサイクルポイントシステム」の回収サービスも、こうした積極的な資源回収の一環。「古紙の回収量なら、県内1位かもしれません」と小幡課長。トラック1台での古紙回収からここまでの規模に発展し、今では仙台の資源回収の要となる企業になっています。

今回の取材では、回収した産業廃棄物や機密文書の処理を行っている、仙台港資源化センターを見学させてもらいました。

▲空き缶、空き瓶を選別機に入れ、ブロック状に圧縮しています

▲発泡スチロールを発泡溶融機に入れて、容積を減らします

▲大量のビニール袋でできたブロック

▲資源物を回収するトラック

現場には回収トラックと、発泡スチロールや空き缶、ペットボトル、使用済みのビニール袋を大量に圧縮した立方体の山が並んでいました。工場内にある倉庫の奥へ行くと、破砕した機密文書でできた140㎝四方のブロックが。施設内は、資源物がリサイクルに適した状態に加工されたものでいっぱいです。

▲機密文書の破砕作業が済んだ古紙の山

▲産業廃棄物として回収したプリンターとコピー機も置いてあります

「こういった産業廃棄物は部分ごとに素材が違うものが含まれているんですよ。」と小幡課長。リサイクル可能なブロック型に加工する前に、きちんと素材ごとに分けるため、出来るだけ機械を使用せず、手作業で分解するそうです。黙々と作業をこなし、汗を流す社員のみなさんの姿は、とても凛々しく見えました。回収作業からリサイクルの工程までの流れは、根気と体力の勝負。リサイクルで地域貢献を果たそうとしているプロの仕事ぶりを肌で感じました。リサイクルの前線で精を出す社員の取り組みがあるからこそ、私生活や企業活動から排出される資源物が、また新しいものに生まれ変わる。この工場は、そう思えるような舞台でした。

社員は宝！「やりたいこと」を「できること」に

「社員を大切にする姿勢も大事にしています」と小幡課長。サイコーでは社員自身の力を伸ばすための「自力プロジェクト」を2010年から導入しました。上司との面談の中で、社員は自分がやりたいことを伝え、上司はその意見を尊重することからスタート。その後、定期的に行われる面談の度に、目標を達成するために取り組んできたことを聞いて、アドバイスをするそうです。「これのおかげで、考え方や具体的な計画の立て方が身に付きました」と池端さんは言います。

会社内の部活動のような立ち位置である「CD（顧客感動）委員会」も存在しています。お客様に感動してもらうためのサービスの考案や、社員の身だしなみについてなどが掲載されたマニュアルの作成等を行っていて、各部署から1名ずつ選出して組織しています。これまでに、実際にあったお客様とのやり取りを投稿してもらい、そのエピソードを全社員で共有する「サイコーグッドニュース」や、会社を訪問したお客様へ提供するフリードリンクサービスを考案、実施。社員が作り出したアイディアであるため、会社内でも共有しやすいそうです。

▲「サイコ―グッドニュース」の投稿ボックスと事例集

　またWEBサイトでは、社員がインタビュアーになって他の社員を紹介する記事を更新しています。社員同士の交流を深めるほか、その人の業務内容や目標を知る手段になっているそう。普段知ることの出来なかった一面が記事を通して明らかになることもあり、記事のことで社員間の会話が弾むとのことでした。

▲サイコーのWEBサイト「あっ、サイコーだ。〜社員紹介〜」で記事が閲覧できます。

　自分のやりたいことを自分のできることへと発展させるためには、それ相応の時間と努力が必要。その道のりを乗り越えていくために、上司の方とのやり取りは社員にとって大きな助けになると感じます。さらに、その価値観や目標を他の社員にも共有できる仕組みがあることで、より社内の一体感が強まっていくのですね！

薄れることのない、地元への想い

創業当初から、ずっと「地元への感謝の気持ち」を忘れないように心がけているというサイコ―。その想いを胸に、小・中学生の職場体験を受け入れたり、冬には本社前にクリスマスイルミネーションをするなど、地域貢献活動にも力を入れているそうです。

そのひとつとして、毎週金曜日にずっと続けているのが清掃活動です。岩切駅付近と本社・事業所周辺の、ポイ捨てされた空き缶やペットボトルを始め、たばこの吸い殻などを社員で抜かりなく回収しています。清掃活動の時間も終盤にもなると、持っていた袋から溢れるほどのゴミを持ち帰ってくる社員も中にはいるそう。また、仙台中央資源化センター付近ではTVやビデオなど、普段の道中では見かけないものも落ちているとのことでした。他のイベントとの兼ね合いによっては、それ以外のエリアでも清掃活動を実施。今年の3月に開催された国連防災世界会議の期間中には、JR仙台駅周辺の清掃活動にも参加したそうです。
地元への感謝の気持ちと同時に、もっと地元を良くしていきたいという想いが背景にあるからこそ、社員一丸となって熱心に取り組んでいると感じました。

▲歩道橋で清掃活動をしている様子